Medidas COVID-19

La seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad. Por ello, hemos tomado diferentes medidas y mejorado aún más nuestros protocolos de limpieza e higiene para garantizar la máxima seguridad y tranquilidad.

Todas las medidas siguen las recomendaciones de las autoridades sanitarias, de la Organización Mundial de la Salud (OMS) así como del protocolo sanitario único para todo el territorio nacional elaborado bajo la coordinación del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE).

  • Auto check in online.
  • Digitalización de cartas e información sobre el hotel a través de códigos QR.
  • Refuerzo de la comunicación con el cliente durante su estancia a través de la aplicación Whatsapp.

 

  • Indicación de posiciones respetando la distancia de seguridad con marcado u otras medidas alternativas.
  • Recomendación de no usar el ascensor.
  • Recomendación de no usar los baños públicos.
  • Desinfección varias veces al día de zonas comunes.
  • Gel hidroalcohólico a disposición de los clientes.
  • Aforo reducido al 50% en piscina, restaurante y bar.
  • Espere su turno para el uso del restaurante para el servicio de desayuno y/o cena así como para cafetería.
  • Desinfección continua de tarjetas-llave.
  • A la salida de cada cliente se desinfectaran todas las superficies con Virucida Anti Covid.
  • El servicio de limpieza / camareros, no entrará en la habitación si está ocupada.
  • Durante la limpieza de la habitación se retirará toda la ropa sucia en una bolsa cerrada.
  • Refuerzo en la limpieza en las zonas de mayor contacto (pomos de las puertas, grifos, mando TV, control de aire acondicionado…).
  • Mayor tiempo de ventilación de las habitaciones.
  • Papelera con tapa y de accionamiento no manual.
  • Mantas en el armario protegidas.
  • Desinfección de perchas a la salida de cada cliente.
  • Servicio de room service con guantes y mascarilla además de limpieza a alta temperatura en el lavavajillas de toda la vajilla.
  • Desinfección de tarjetas-llave después de la finalización de estancia.

Política de cancelación flexible

La cancelación de su reserva será gratuita sólamente si se realiza antes de los 3 días previos su llegada al establecimiento. Dentro de este período, en caso de no-show o modificación de la reserva, el establecimiento le cobrará el coste de la primera noche de estancia.